Question 1

Welke producten verkopen jullie?

Accepted Answer

Wij verkopen uitsluitend sealed TCG-producten. Het aanbod verschilt per TCG. Alle producten komen van een officiële Europese distributeur.

Question 2

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Accepted Answer

Nee, een account is niet verplicht om te bestellen.

Question 3

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@dekaartenboer.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren.

Question 4

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

Vandaag besteld, uiterlijk morgen verzonden via DHL (ma t/m vr en zondag). Bestellingen op zaterdag worden maandag verzonden. Verwachte levertijd: 1-2 werkdagen na verzending.

Question 5

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Verzending kost € 5,95. Bij bestellingen vanaf €60,- is de verzending gratis.

Question 6

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Accepted Answer

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.

Question 7

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code van DHL.

Question 8

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt betalen met iDEAL en creditcard. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde verbinding.

Question 9

Is betalen bij jullie veilig?

Accepted Answer

Ja, alle betalingen verlopen via een versleutelde verbinding. We slaan geen betaalgegevens op. Je gegevens worden direct verwerkt door onze betaalprovider.

Question 10

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongeopend en in originele staat zijn. Neem contact op via retour@dekaartenboer.nl om een retour aan te melden.

Question 11

Wie betaalt de retourkosten?

Accepted Answer

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Question 12

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Verzending

Betaling

Retourneren